Pupitre de régie : un timecode avance de 0 à 47 secondes pendant qu'un appel est décroché, qualifié, transféré au pôle commercial, puis résumé dans une fiche d'appel envoyée à l'équipe.
Tous les appels décrochés.Chacun au bon service.
Omnivox répond à la première sonnerie, qualifie la demande et l’envoie au bon interlocuteur. Vos numéros et votre standard actuel sont conservés.
- 00:00
Ça sonne
Un appel entrant sur votre ligne. Deux autres sont déjà en cours : il n’y a pas de file d’attente.
- 00:01
Décroché
À la première sonnerie, au nom de l’entreprise. L’assistante se présente comme une intelligence artificielle.
00:01OmnivoxGroupe Vallenor, bonjour. Vous appelez pour un dossier en cours ou une nouvelle demande ?00:06AppelantUne nouvelle demande, pour un site de 400 m² à Lyon.00:09Relevé- Motif
- Nouvelle demande
- Site
- 400 m²
- Ville
- Lyon
- Urgence
- Aucune
00:09OmnivoxJe note. Je vous passe le pôle commercial, ou je bloque un créneau jeudi 9 h avec madame Perrin ?00:16AppelantJeudi 9 h, très bien.00:18OmnivoxC’est noté. Je vous mets en relation avec le pôle commercial, ne quittez pas. - 00:09
Qualifié
Motif identifié, informations utiles collectées, urgence détectée.
- 00:31
Aiguillé
Transfert au pôle commercial. Le créneau de jeudi 9 h est posé dans l’agenda de Mme Perrin.
00:31TransfertPôle commercial - 00:47
Fiche envoyée
Résumé et transcription envoyés à la bonne personne.
Fiche d'appel00:47,0- Motif
- Nouvelle demande · site de 400 m² à Lyon
- Service
- Pôle commercial
- Rendez-vous
- Jeudi 9 h · Mme Perrin
Résumé et transcription transmis à l'équipe, trente secondes après la fin de l'appel.
Ce que la ligne tient
Trois chiffres, tenus chaque jour.
Trois chiffres, tenus chaque jour.
24 h/24
Aucun appel perdu
Heures de pointe, pause déjeuner, soirs et week-ends : la ligne répond toujours, quel que soit le nombre d’appels simultanés.
4 voies
Routé au bon interlocuteur
La demande est qualifiée, puis transférée au service concerné ou notée et transmise à la bonne personne.
30 s
Tracé et mesurable
Un résumé écrit après chaque appel, et des statistiques par ligne, par service et par motif d’appel.
Pour qui
Pour les structures dont le standard déborde.
À partir d’une dizaine de collaborateurs, quand le volume d’appels dépasse ce qu’une personne peut absorber sans lâcher le reste de son poste.
Pour les structures dont le standard déborde.
Cabinets et professions réglementées
Avocats, experts-comptables, notaires, cabinets de conseil. Le standard filtre, qualifie et cesse d’interrompre les associés en rendez-vous.
Agences et sociétés de services
Immobilier, courtage, communication, maintenance, facility management. Chaque demande entrante est qualifiée puis affectée au bon collaborateur.
PME et ETI multi-sites
Plusieurs lignes, plusieurs agences, plusieurs équipes. Un accueil homogène partout, des règles de routage par service et un reporting consolidé.
En dessous de cette taille, un accueil interne suffit le plus souvent. Nous vous le dirons franchement plutôt que de vous vendre un devis.
Déploiement
Trois étapes. Rien à gérer en interne.
Trois étapes. Rien à gérer en interne.
01
Cadrage
Un atelier d’une heure : vos lignes, vos services, vos horaires, vos règles de transfert et le ton de l’accueil.
02
Raccordement
Vos numéros existants sont conservés. Aucune migration, aucune coupure. Agendas et outils connectés.
03
Mise en service
Vous validez un appel test, puis la ligne s’ouvre. Les ajustements des premières semaines sont inclus.
48 h
pour la première ligne en service
Déploiement complet, lignes et services compris, en moins de deux semaines.
Offre
Une offre unique. Un devis sur mesure.
Le périmètre fonctionnel ne change pas d’un client à l’autre : tout est inclus. Seul le dimensionnement change, selon vos lignes, vos volumes et vos services.
Une offre unique. Un devis sur mesure.
Sur devis
selon vos lignes et vos volumes
Offre Entreprise1 mois offert
Le premier mois est offert, sans carte bancaire. Le devis arrive sous 24 h ouvrées et le prix est ferme : ni frais d’installation, ni facturation à la minute.
Inclus, sans supplément
- Accueil téléphonique IA, 24 h/24 et 7 j/7
- Appels simultanés illimités, sans file d’attente
- Qualification et routage vers le bon service
- Prise de rendez-vous dans vos agendas
- Résumé écrit et transcription de chaque appel
- Comptes et droits pour toute l’équipe
- Téléphonie incluse, vos numéros conservés
- Hébergement dans l’Union européenne, conforme RGPD
Options, chiffrées dans votre devis
- Lignes et services supplémentaires
- Accueil multilingue
- Rappels et relances par SMS
- Voix et identité sonore sur mesure
- Connexion à votre CRM et à vos outils métier
- Reporting consolidé multi-sites
- Accord de sous-traitance et engagements de service
Hébergé dans l’Union européenne. Conforme RGPD, accord de sous-traitance fourni sur demande. L’assistant se présente comme une intelligence artificielle dès le début de l’appel.
Questions
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Pourquoi le tarif n’est-il pas affiché ?
Parce qu’il dépend du nombre de lignes, du volume d’appels et du nombre de services à desservir : un cabinet de douze personnes et un groupe de six agences n’ont pas le même besoin. Nous chiffrons après un échange de trente minutes, et le prix annoncé est ferme, sans frais d’installation ni facturation à la minute.
Nos correspondants vont-ils s’en rendre compte ?
La voix est naturelle et Omnivox se présente clairement comme une assistante vocale en début d’appel, comme l’exige la réglementation. Dès qu’une demande est sensible ou sort du cadre prévu, l’appel est transféré à la bonne personne chez vous.
Gardons-nous nos numéros et notre standard ?
Oui. Omnivox se branche sur vos lignes existantes, y compris sur un standard et ses numéros directs. Aucune migration, aucune coupure, vos correspondants composent les mêmes numéros.
Comment cela s’articule avec nos équipes ?
Trois modes, combinables ligne par ligne : en débordement quand le standard est saturé, en dehors des horaires d’ouverture, ou sur la totalité des appels entrants. Les règles de transfert vers vos postes internes se définissent par service et par plage horaire.
Combien de temps pour déployer ?
Une première ligne est en service sous 48 h. Un déploiement complet, plusieurs lignes et plusieurs services, prend moins de deux semaines : atelier de cadrage, raccordement, appel test que vous validez, puis ouverture.
Que deviennent les données de nos appels ?
Elles sont hébergées dans l’Union européenne. Vous restez responsable de traitement, Omnivox agit comme sous-traitant : un accord de sous-traitance est fourni, et les durées de conservation des enregistrements et des transcriptions sont paramétrables.
Peut-on essayer avant de s’engager ?
Oui. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, sur une ligne de votre choix. Vous jugez sur vos vrais appels avant qu’un devis soit signé.